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    奔驰女车主哭诉维权 金融服务费成众矢之的

    2019-04-15 16:00:17 来源:中金在线综合 作者:姜煜坤
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    近日,社交媒体上一女子爆料其新购买的奔驰轿车还没开出4S店就出现了漏油,在与4S店多次交涉后却被告知不能退款或换车。目前,相关部门已经介入调查。
      最近几天梅赛德斯奔驰被推上了风口浪尖,从西安奔驰漏油到郑州奔驰故障,从“金融服务费”到“被三包”可谓是出尽了“风头”。今天小编就给各位梳理一下奔驰车主维权始末,再和大家聊一聊“金融服务费”的故事。

      事件回顾

      上周,网络上一段 “奔驰女车主哭诉维权”的视频流传开来。4月14日,西安市互联网信息办公室在其官方微博上发布消息称,涉事4S店销售的汽车存在质量问题正在接受调查,市场监管部门也发文责成4S店尽快退车退款。与此同时,西安市成立多部门联合调查组。

      



      调查组成立后与奔驰女车主进行了沟通,女车主于4月13日向联合调查组提交相关资料。同日,北京梅赛德斯奔驰销售服务有限公司发文表示,针对此次事件北京梅赛德斯已经成立工作小组前往西安。

      



      奔驰车主维权持续发酵,漏油事件升级!

      女车主称, 4S店用各种方法“引诱”自己通过奔驰金融进行汽车贷款。在支付完相关款项后,又被迫缴纳了一笔总计1.5万元的金融服务费,且不提供发票,对其正当性提出质疑。

      无独有偶,郑州奔驰也现维权事件!

      近日,郑州王女士家花了40万元在郑州之星奔驰4S店购买了一辆奔驰C260,提车后不到一天就发现方向盘助力系统失效。而当王女士把新车出现的问题反映给4S店后,对方给出的解决方案就是更换配件。

      王女士向4S店提出换车或退车的诉求后,不断的被店家以各种理由推脱搪塞。面对4S店的推辞,王女士反问:是否自己也要像西安车主一样坐在引擎盖上哭诉?

      奔驰事件发展到现在,最引人注目的应该莫过于西安女车主质疑的“金融服务费”。 那么小编就来聊一聊“金融服务费”,希望大家能够避开这个购车路上的“坑”。

      说起“金融服务费”一定能够引起广大有车一族或者有购车经历的朋友们的共鸣,大部分人一定也质疑过“金融服务费”的合理性,但最后都不了了之。

      买不着服务的“金融服务费”究竟是什么?

      金融服务费在一些地方也称作贷款手续费,这项费用是经销商帮助客户办理手续收取的费用,本身是没有法律依据的,但现实中贷款人想获得那些低息甚至无息的贷款,就必须缴纳这项费用。一位业内人士表示,目前“金融服务费”的收费标准普遍在贷款金额的2%左右,但收费并不统一,一些4S店的“金融服务费”甚至要收取4%左右。因此,尽管有些贷款表面上利率很低,但在加上服务费等费用后实际利率并不低。

      贷款购车更优惠?都是套路!

      对于4S店而言,客户通过贷款购车,相比全款需要额外支付利息和“金融服务费”,4S店能够获得更多的利润,汽车销售人员也能拿到更高的提成。因此,销售会想尽办法劝说客户贷款购车。例如,很多4S店对全款和贷款购车提供的优惠力度有差别,客户通过贷款购车能够获得更大的优惠幅度。但是,羊毛出在羊身上,加上那笔金融服务费等费用后,两者之间的实际优惠就差不多了。

      奔驰矢口否认,那么收取金融服务费的究竟是何方“神圣”?

      奔驰方面发表声明,否认收取金融服务费。那么“奔驰金融”的金融服务费进了谁的口袋?其实从西安女车主的遭遇就不难发现,收取这笔费用并不正规,只能转账至个人账户。4S店销售人员称,这笔金融服务费其实就是由4S店收取的,这早已成为4S店利润的一部分。

      “潜规则”已成“明规则”

      业内人士表示,不仅是奔驰,购车时加收“金融服务费”早就成为中国汽车销售业的“明规则”,但具体金额不一。若不支付这笔费用就无法贷款或提车,所以消费者为了购车也只能吃哑巴亏。

      写在最后,315消费者权益日才刚过去不久,就接二连三的出现消费质量案件,小编在这里提醒广大消费者在消费过程中多留心眼,避开无处不在的“坑”,也希望大家在自身权益受到侵害的时候能够勇敢的站出来,积极地曝光消费中的不公正待遇。

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